Miejsce i sposób składnia reklamacji

• Wszystkie produkty oferowane przez nasz sklep objęte są gwarancją producenta lub importera danego produktu.
• Reklamacje składane są w formie pisemnej i mogą być składane: 1) w autoryzowanym punkcie obsługi gwarancyjnej (złożenie reklamacji następuje w formie pisemnego protokołu) – lista punktów obsługi gwarancyjnej wraz z adresami podana zostanie telefonicznie przez pracownika sklepu oraz znajduje się ma stronie www.opony1.pl w zakładce
  2) w miejscu prowadzenia działalności przez sprzedawcę: Łękno 10A, 63-020 Zaniemyśl
• Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest dowód zakupu - faktura, którą należy złożyć w punkcie obsługi gwarancyjnej lub przesłać do wskazanego wyżej miejsca prowadzenia przez przedsiębiorcę działalności, wraz z zamówionymi produktami w jednej przesyłce (UWAGA: faktura zgodnie z obowiązującymi przepisami nie wymaga żadnych podpisów). Reklamowany produkt lub produkty należy dostarczyć do jednego z wyżej podanych miejsc, wskazanych w ust. 2 punkt 1 i 2.
  UWAGA:
  ZALECAMY DOSTARCZANIE REKLAMOWANEGO PRODUKTU LUB PRODUKTÓW DO ZORGANIZOWANYCH PRZEZ PRODUCENTA PUNKTÓW OBSŁUGI GWARANCYJNEJ, KTÓRE MOŻNA WYBRAĆ DOGODNIE DLA MIEJSCA ZAMIESZKANIA - ZŁOŻONA W TEN SPOSÓB REKLAMACJA POWINNA ZOSTAĆ SZYBCIEJ ROZPATRZONA.
  W PRZYPADKU DOSTARCZENIA REKLAMOWANEGO PRODUKTU LUB PRODUKTÓW DO ŁĘKNA BĘDĄ ONE W DALSZEJ KOLEJNOŚCI WYSYŁANE DO PRODUCENTA.
• W wypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z reklamowanym produktem lub produktami uprzejmie prosimy o kontakt z pracownikiem sklepu, który może również podać telefonicznie

Continental Opony Polska Sp. z o.o. (Właściciel większościowych udziałów w firmach : UNIROYAL, BARUM) CONTINENTAL, UNIROYAL, BARUM

Goodyear Dunlop Tires Polska Sp. z o.o. udziela w imieniu producenta gwarancji na sprzedawane opony do samochodów osobowych, 4x4 i dostawczych marki

• COP gwarantuje ze wszystkie nowe opony dostarczone i oznakowane nazwą firmy Continental lub innym chronionym znakiem należącym do koncernu Continental wraz z zakodowanym nr DOT i/lub nr seryjnym są wolne od wad w okresie gwarancyjnym, o którym mowa w pkt.2 pkt.6 i mogą być użytkowane w celach do jakich są przeznaczone.
• Bieg okresu gwarancyjnego w każdym przypadku nie może zakończyć się później niż z upływem 60-ciu miesięcy od daty produkcji oznakowanej z boku opony w numerze DOT lub w numerze seryjnym.
• Ewentualne reklamacje winy być zgłaszane poprzez dostarczenie kwestionowanych opon do jednego z upoważnionych przez COP Punktów Obsługi Gwarancyjnej Data postawienia opon do dyspozycji Punktu Obsługi Gwarancyjnej jest równoznaczna z datą rozpoczęcia procedury reklamacyjnej.
• Reklamacja będzie rozpatrzona w oparciu o wyniki badania kwestionowanej opony i przedstawionych dokumentów.
• COP załatwi reklamację na wadliwe opony według własnego uznania tj.:
  • dostarczy opony bez wad lub udzieli odpowiedniej ulgi na zakup nowych opon.
  • zwróci odpowiednią część ceny według obowiązującego w dniu przyjęcia reklamacji zelecanego cennika COP lub w uzasadnionych przypadkach całość ceny kupna.
• Okres gwarancji trwa od daty zakupu nowej opony lub nowego samochodu udokumentowanej odpowiednim dowodem zakupu do czasu gdy bieżnik w oponie stanie się płytszy niż 1,6 mm lub osiągnie miejsce oznaczone TWI Za wyjątkiem przypadków o których mowa poniżej w pkt.7, rekompensatę z tytułu gwarancji przyznaje się do wysokości ograniczonej poprzez odliczenie wartości zużycia reklamowanej opony przy czym zużycie to oblicza się według następującego wzoru:

  A = (1 -  	B-1,6mm(TWI) 	 ) * 100%
        C-1,6mm(TWI)

  1. procentowy wskaźnik zużycia opony który zaokrągla się do pięciu procent.
  2. średnia głębokość bieżnika zmierzona w trzech punktach i wyrażona w milimetrach.
  3. głębokość bieżnika nowej opony wyrażona w milimetrach.
• Konsumentom przyznaje się w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu nowej opony lub nowego samochodu - o ile nie upłynął jeszcze okres gwarancyjny ustalony według postanowień pkt 2 i pkt 6.
  - rekompensatę za wadliwą oponę w wysokości 100%
  - rekompensatę za montaż i demontaż opony według stawek określonych przez COP (nie dotyczy opon z OE)
• Na wniosek reklamującego COP zrekompensuje kupno dętki i/lub ochraniacza, jeżeli ich uszkodzenie nastąpi w wyniku wady opony.
• COP nie odpowiada za uszkodzenia wynikające z:
  - nieprawidłowego przechowywania opon
  - założenia opony na obręcz o nieodpowiednim rozmiarze lub typie, bądź na obręcz, która jest uszkodzona i/lub skorodowana
  - użycie nieprawidłowego wymiaru dętki lub zaworu, używania opony niezgodnie z jej przeznaczeniem lub parametrami technicznymi
  - uszkodzenia opony w związku z nieprawidłowym montażem lub demontażem
  - przedwczesnego lub nieregularnego zużycia spowodowanego złym stanem technicznym pojazdu (niewywazenie, uszkodzone hamulce, zawieszenie itp.)
  - eksploatacji opon z nieodpowiednim ciśnieniem wewnętrznym w porównaniu ze specyfikacją podaną w instrukcji obsługi i/lub ze specyfikacją techniczną producenta opon
  - mechanicznego lub chemicznego uszkodzenia opon, sportowej eksploatacji opon (wyścigi, rajdy) - uszkodzenia opony w związku z wystąpieniem innych okoliczności (pożar, wypadek, przegrzanie, siła wyższa, itp )
  - używania opon poniżej dopuszczalnej głębokości bieżnika
  - naprawiania opony (wulkanizacja) poza producentem
  - przeciążanie pojazdu
  - uszkodzenia obcym przedmiotem między dwoma kołami (koła bliźniacze)
• COP nie pokrywa odszkodowania za straty czasu i niewygody wynikające z przestoju pojazdu oraz inne szkody będące następstwem wady opony.
• 11. Nie podlega reklamacji opona, która nie posiada numeru DOT l/lub numeru seryjnego.